Anch'ioSegnalo
La sezione "Anch'ioSegnalo" disponibile nel menu di Controllo di GECoS permette di gestire tutte le segnalazioni effettuate mediante l'applicazione Anch'ioSegnalo, e tutti gli utenti cittadini registrati sulla piattaforma.
Per informazioni relative all'utilizzo dell'applicazione fare riferimento a Anch'ioSegnalo applicazione
Gestione segnalazioni
Visualizzazione segnalazioni
E' possibile visualizzare tutte le segnalazioni accedendo alla sottovoce di menu Lista presente in Anch'ioSegnalo.
Per accedere a tale funzionalità l'utente deve possedere un profilo con la competenza "Visualizza segnalazioni" disponibile nella sezione "Anch'ioSegnalo" di creazione/modifica di un Profilo.
La lista mostrata contiene un riepilogo di tutte le segnalazioni ricevute che non sono state categorizzate come "segnalazioni negative" in ordine decrescente di ricezione (in alto, e quindi nelle prime pagine sono visualizzate le segnalazioni più recenti); tutte le segnalazioni non lette da nessun operatore sono evidenziate in grassetto.
Attraverso la sezione "Filtri" è possibile cambiare i parametri di ricerca delle segnalazioni; questa funzionalità è utile per visualizzare ad esempio le segnalazioni valutate come negative, oppure le segnalazioni non ancora lette, o inviate da un determinato utente.
E' possibile selezionare le seguenti tipologie di filtri:
- Mittente
- Descrizione
- Tipologia
- Sottotipologia
- Data (di creazione della segnalazione)
- Letto (per visualizzare le segnalazioni lette o non lette)
- Valutazione (per ricercare in base alla valutazione dell'utente segnalatore)
Attraverso il pulsante Gestisci è possibile valutare la segnalazione, assegnarla ad un evento esistente oltre che a creare un nuovo evento a partire dalle informazioni fornite dal segnalatore. Inoltre è possibile visualizzare informazioni dettagliate della segnalazione, nonché il report di qualità generato dalla piattaforma GECoS.
