Anch'ioSegnalo: differenze tra le versioni
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Versione delle 16:26, 3 ago 2016
La sezione "Anch'ioSegnalo" disponibile nel menu di Controllo di GECoS permette di gestire tutte le segnalazioni effettuate mediante l'applicazione Anch'ioSegnalo, e tutti gli utenti cittadini registrati sulla piattaforma.
Per informazioni relative all'utilizzo dell'applicazione fare riferimento a Anch'ioSegnalo applicazione
Gestione segnalazioni
Visualizzazione segnalazioni
E' possibile visualizzare tutte le segnalazioni accedendo alla sottovoce di menu Lista presente in Anch'ioSegnalo.
Per accedere a tale funzionalità l'utente deve possedere un profilo con la competenza "Visualizza segnalazioni" disponibile nella sezione "Anch'ioSegnalo" di creazione/modifica di un Profilo.
La lista mostrata contiene un riepilogo di tutte le segnalazioni ricevute che non sono state categorizzate come "segnalazioni negative" in ordine decrescente di ricezione (in alto, e quindi nelle prime pagine sono visualizzate le segnalazioni più recenti); tutte le segnalazioni non lette da nessun operatore sono evidenziate in grassetto.
Attraverso la sezione "Filtri" è possibile cambiare i parametri di ricerca delle segnalazioni; questa funzionalità è utile per visualizzare ad esempio le segnalazioni valutate come negative, oppure le segnalazioni non ancora lette, o inviate da un determinato utente.
E' possibile selezionare le seguenti tipologie di filtri:
- Mittente
- Descrizione
- Tipologia
- Sottotipologia
- Data (di creazione della segnalazione)
- Letto (per visualizzare le segnalazioni lette o non lette)
- Valutazione (per ricercare in base alla valutazione dell'utente segnalatore)
Attraverso il pulsante Gestisci è possibile valutare la segnalazione, assegnarla ad un evento esistente oltre che a creare un nuovo evento a partire dalle informazioni fornite dal segnalatore. Inoltre è possibile visualizzare informazioni dettagliate della segnalazione, nonché il report di qualità generato dalla piattaforma GECoS.
Gestione e analisi dettagliata della segnalazione
La schermata di gestione e analisi di una segnalazione è accessibile dalla lista delle segnalazioni attraverso il pulsante "Gestisci".
Una segnalazione verrà visualizzata come "Letta" una volta che un operatore GECoS avrà fatto accesso alla schermata di gestione e analisi della medesima; il nome dell'operatore, la sua organizzazione e la data di lettura verranno acquisiti automaticamente dalla piattaforma GECoS.
Destinatario segnalazione
La voce "Mittente" riporta informazioni relative all'utente segnalatore per la segnalazione in analisi. la piattaforma GECoS riporterà per ogni segnalazione alcune informazioni utili per identificare ed eventualmente contattare il mittente della segnalazione, oltre alla sua attuale valutazione. La valutazione descrive il grado di attendibilità di un segnalatore in base alle sue precedenti segnalazioni e non è disponibile per gli "Utenti GECoS autorizzati". Un "Utente GECoS autorizzate" è un segnalatore che ha fatto accesso alla piattaforma Anch'ioSegnalo applicazione fornendo le credenziali GECoS; è possibile effettuare segnalazioni utilizzando le credenziali GECoS solamente se possiede almeno un profilo con la competenza "" disponibile nella sezione "Anch'ioSegnalo".
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